Politique de Remboursement

votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de notre politique de remboursement.

1. Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison par WhatsApp au +225 0703807328  avec une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

2. Produit non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un échange sans frais supplémentaires pour vous.

3. Remboursements
Les remboursements sont effectués par Mobile Money (Orange Money ou MTN Mobile Money) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation de votre demande.

4. Cas non éligibles
Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées dans les cas suivants : produit retourné sans contact préalable, produit endommagé après livraison par le client, ou demande effectuée plus de 48 heures après la livraison.